Aula anotada por [DBG]
Discussão sobre jogo de administração de sistemas
Como o jogo reflete a realidade??
- Suporte ao usuário
- O jogo não simula "multi-task" real
- Usuários não reclamam entre si
- Usuários não se ajudam entre si
- Truques -> produtividade é fator mais crítico no jogo
- As diferentes personalidades não tem grande influência no jogo
Discussão sobre os Papers
Etilografia: Estudo de imersão em uma situação, é preciso virar membro da comunidade para tal imersão
Comentários Papers da ACM (Escrito por pesquisadores da IBM):
- Falta dados quantitativos/estatísticos(1o paper)
- Server para saber o que perguntar
Paper Christina Lear:
- Problema é entender, resolve conversando com as pessoas
- Usuários Avançados são mais chatos (Em geral engenheiros e computólogos)
- Existe a cultura que o administrador de sistema é aquele que tudo sabe, com esses usuários nem sempre é assim
- Muitas vezes os usuários tem mais conhecimento sobre o problema
- O perfil para administradores para esses usuários tem que ser diferente, ele tem que ser mais humilde e entender
que as vezes precisa mais da ajuda dos usuários.
Exemplo na IBM
Strategical Source
- Terceirizar T.I. (Infraestrutura)
- IBM é contratada para fazer de tudo na parte de infraestrutura ( Desde administrar servidores até fornecer os DEsktops)
- Serviço feito em Hortolandia, região de campinas
- Clientes no Brasil e em outros Países
- entre 80 e 90 contas ( empresas contratantes )
- entre 5000 e 7000 servidores
- entre 1000 e 2000 pessoas envolvidas
- Problema da cultura de gerencia intervindo, ordens vindo "de cima" tem que ser priorizadas
Discussão:
Hoje um aluno do IME é preparado para atuar neste tipo sistema? como um "Problem Solver"
Pontos levantados: No curriculo não existem disciplinas que usem de tecnologias mais novas, ou metodologias como ITIL
MAS durante a discussão o ponto colocado foi que um aluno do IME é preparado para atuar em grandes sistemas de computação, a faculdade da base para que ele aprenda novas tecnologias, metodologias e adquira os skills necessários para atuar em qualquer área da ciência da computação.
Também foi colocado que o curriculo do IME foca mais em software que nas demais áreas ( redes e infraestrutura por exemplo )
Numa visão mais geral um Computólogo formado numa boa Universidade deve ser capaz de aprender novas tecnologias com certa facilidade. Um curso de Bacheraldo em Ciência da computação não deve ser visto como um curso de ITIL, Java ou .NET. Um curso de um curso de Bacheraldo em Ciência da computação deve formar um profissional capaz de resolver problemas de computação aprendendo a tecnologia necessária mas tendo como base a teoria aprendida na academia. Ex: um profissional que precise lidar bem com escalabilidade deve ter uma boa noção de complexidade de algoritmos, sistemas distribuidos e computação paralela, independente da tecnologia utilizada. Todas essas disciplinas são vistas num Curso de Bacharelado em Ciências da Computação. A tecnologia utilizada é aprendida no mercado