Nome: Rafael Sato Suguiura
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Atividades
Elaboração do Capítulo do Livro-Texto
Capítulo 8. Sistemas de Serviço
Ragdoll Cannon
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Papa's Pizzeria
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Comentário
O jogo Papa's Pizzeria simula uma forma de prestação de serviço, na forma de venda de pizzas personalizadas de acordo com o desejo do cliente. As etapas pelas quais as pizzas passam, no jogo, são o atendimento e a anotação do pedido, seguidos pela confecção da pizza, passando pelo forno e, finalmente, o corte dos pedaços e a entrega da pizza ao cliente, que avalia o trabalho e realiza o pagamento de acordo com a nota dada. No jogo, o tempo de espera do cliente é um dos fatores para a sua satisfação, sendo que os outros fatores exigem um pouco da habilidade do jogador em posicionar os ingredientes e fatiar a pizza "corretamente".
Para traçar um paralelo com a disciplina, podemos pensar na pizzaria como uma empresa prestando um serviço. Dadas as delimitações humanas na realização de suas atividades, pode chegar em um ponto em que a procura pelas pizzas pode ser maior do que a capacidade de se oferecer o serviço. É esse o momento em que a quantidade e a qualidade começam a ficar sensíveis a mudanças.
Uma estratégia para maximizar os ganhos é otimizar o tempo em que as pizzas ficam no forno, de forma que haja uma fatia do tempo de retirada de cada pizza no forno. Assim, nesse meio tempo, é possível fatiar a pizza e entregá-la ao cliente, atender novos clientes e até fazer mais pizzas nesse meio tempo.
Arquivos
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| ragdoll-cannon.png | PNG image | 681.88 kB | Info |
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